お客様の声 Phản hồi của khách hàng

売り切れのパン Bánh mì bán hết sạch

田中たなかさんは、駅えきの前まえの小ちいさなパン屋やで働はたらいている。先月せんげつから、店みせでは新あたらしい商品しょうひんの「チーズカレーパン」を売うり始はじめた。Tanaka làm việc ở tiệm bánh nhỏ trước ga. Tháng trước, tiệm bắt đầu bán sản phẩm mới 「bánh mì cà ri phô mai.」

一か月いっかげつたったので、この商品しょうひんに関かんして、お客きゃく様さまにアンケート調査ちょうさをした。Sau một tháng, tiệm khảo sát khách hàng bằng bảng hỏi về sản phẩm này.

結果けっかを見みると、味あじに満足まんぞくしている客きゃくは九割きゅうわりもいた。Nhìn kết quả, đến chín mươi phần trăm khách hài lòng với hương vị.

しかし、不満ふまんもあった。いちばん多おおかったのは「夕方ゆうがたに行いくと、もう売うり切きれている」という声こえだった。Nhưng cũng có than phiền. Phổ biến nhất là 「Đến buổi tối thì đã bán hết.」

店みせにも、「何時なんじごろなら買かえますか」という問とい合あわせの電話でんわが毎日まいにちかかってくる。Mỗi ngày tiệm cũng nhận điện thoại hỏi 「Khoảng mấy giờ thì còn mua được?」

田中たなかさんは考かんがえた。お客きゃく様さまにとって大切たいせつなのは、新あたらしい味あじよりも、食たべたいときに買かえることなのかもしれない。Tanaka nghĩ. Có lẽ với khách hàng, quan trọng hơn hương vị mới là mua được bánh khi muốn ăn.

そこで店長てんちょうに、「夕方ゆうがたにも、もう一度いちど焼やいたらどうでしょうか」と提案ていあんした。Nên Tanaka đề xuất với quản lý 「Buổi tối cũng nướng thêm một mẻ nữa thì sao?」

店長てんちょうは「いい考かんがえだね」と言いってから、笑わらった。「でも、売うり切きれる理由りゆうの一ひとつは、田中たなかさんが毎日まいにち三みっつも買かって帰かえることだと思おもうよ。」Quản lý nói 「Ý hay」 rồi cười. 「Nhưng một lý do bán hết chắc là mỗi ngày cậu mua ba cái mang về.」

田中たなかさんにとっても、このパンは毎日まいにち買かう価値かちがある味あじなのだ。Với Tanaka cũng vậy, bánh này có vị đáng mua mỗi ngày.