お客様の声 Customer feedback

売り切れのパン The sold-out bread

田中たなかさんは、駅えきの前まえの小ちいさなパン屋やで働はたらいている。先月せんげつから、店みせでは新あたらしい商品しょうひんの「チーズカレーパン」を売うり始はじめた。Tanaka works at a small bakery in front of the station. Last month, the shop started selling a new product, "cheese curry bread."

一か月いっかげつたったので、この商品しょうひんに関かんして、お客きゃく様さまにアンケート調査ちょうさをした。After a month, the shop did a questionnaire survey of customers about this product.

結果けっかを見みると、味あじに満足まんぞくしている客きゃくは九割きゅうわりもいた。Looking at the results, as many as ninety percent of customers were satisfied with the taste.

しかし、不満ふまんもあった。いちばん多おおかったのは「夕方ゆうがたに行いくと、もう売うり切きれている」という声こえだった。But there were also complaints. The most common one was "When I go in the evening, it's already sold out."

店みせにも、「何時なんじごろなら買かえますか」という問とい合あわせの電話でんわが毎日まいにちかかってくる。The shop also gets phone inquiries every day asking, "Around what time can I buy one?"

田中たなかさんは考かんがえた。お客きゃく様さまにとって大切たいせつなのは、新あたらしい味あじよりも、食たべたいときに買かえることなのかもしれない。Tanaka thought about it. Maybe what matters to customers is being able to buy the bread when they want to eat it, more than a new flavor.

そこで店長てんちょうに、「夕方ゆうがたにも、もう一度いちど焼やいたらどうでしょうか」と提案ていあんした。So Tanaka suggested to the manager, "How about baking another batch in the evening too?"

店長てんちょうは「いい考かんがえだね」と言いってから、笑わらった。「でも、売うり切きれる理由りゆうの一ひとつは、田中たなかさんが毎日まいにち三みっつも買かって帰かえることだと思おもうよ。」The manager said, "Good idea," and then laughed. "But I think one reason it sells out is that you buy three to take home every day."

田中たなかさんにとっても、このパンは毎日まいにち買かう価値かちがある味あじなのだ。For Tanaka too, this bread has a taste that's worth buying every day.