お客さまの声 Suara pelanggan

町のパン屋のねこパン Roti kucing dari toko roti lingkungan

駅えきの近ちかくに、夫婦ふうふ二人ふたりでやっている小ちいさなパン屋やがある。Dekat stasiun, ada toko roti kecil yang dijalankan oleh suami istri.

この店みせでは、季節きせつに応おうじてパンの種類しゅるいを変かえている。夏なつはさっぱりしたレモンのパン、冬ふゆは温あたたかいスープに合あうパンが人気にんきだ。Toko ini mengubah jenis rotinya sesuai musim. Di musim panas, roti lemon yang menyegarkan populer; di musim dingin, roti yang cocok dengan sup hangat.

また、焼やく量りょうも、曜日ようびや注文ちゅうもんの数かずに応おうじて毎朝まいあさ決きめているそうだ。Mereka juga setiap pagi menentukan berapa banyak yang dipanggang, sesuai hari dalam seminggu dan jumlah pesanan.

店みせの入いり口ぐちには、「ご要望ようぼうをお書かきください」という小ちいさなノートが置おいてある。Di pintu masuk toko, ada buku catatan kecil yang bertuliskan, 「Silakan tulis permintaan Anda.」

店長てんちょうの佐藤さとうさんは毎晩まいばんこのノートを読よんで、お客きゃくさまの声こえにこたえて新あたらしい商品しょうひんを考かんがえている。Manajer toko, Sato-san, membaca buku catatan ini setiap malam dan menciptakan produk baru menanggapi suara pelanggan.

「一人ひとり暮ぐらしなので、半分はんぶんの大おおきさの食しょくパンがほしい」という要望ようぼうにこたえて作つくったミニ食しょくパンは、今いまでは一日いちにちに五十個ごじゅっこ売うれるそうだ。Roti tawar mini, dibuat menanggapi permintaan 「Saya tinggal sendirian, jadi saya ingin roti tawar setengah ukuran,」 kini terjual lima puluh buah sehari.

佐藤さとうさんは、「需要じゅようがあるかどうかは、作つくってみないとわかりません。だから、柔軟じゅうなんに対応たいおうしたいんです」と話はなす。Sato-san berkata, 「Anda tidak bisa tahu apakah ada permintaan sampai mencoba membuatnya. Karena itu saya ingin merespons secara fleksibel.」

ある日ひ、ノートに子こどもの字じで「ねこの形かたちのパンがあったらいいな」と書かいてあった。Suatu hari, seseorang menulis di buku catatan dengan tulisan anak, 「Akan lebih baik jika ada roti berbentuk kucing.」

佐藤さとうさんはその期待きたいにこたえようと、何度なんども練習れんしゅうして、ねこのパンを完成かんせいさせた。Ingin memenuhi harapan itu, Sato-san berlatih berkali-kali dan akhirnya menyelesaikan roti kucing.

ところが、焼やくたびに、ねこの顔かおが少すこしずつ違ちがってしまう。Namun, setiap kali dipanggang, wajah kucingnya keluar sedikit berbeda.

それでもお客きゃくさまは「今日きょうはどんな顔かおかな」と楽たのしみにしていて、満足まんぞくそうに選えらんでいくそうだ。Meski begitu, pelanggan menantikannya sambil bertanya-tanya 「Wajah seperti apa hari ini?」, dan dengan senang memilih satu.

失敗しっぱいだと思おもっていた顔かおの違ちがいが、かえって人気にんきの理由りゆうになったのである。Perbedaan wajah yang semula tampak seperti kegagalan justru menjadi alasan popularitasnya.